隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，軟件行業(yè)的分工越來越細，而應(yīng)用軟件一直以來是國內(nèi)軟件廠商賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。綜觀應(yīng)用軟件的產(chǎn)品，真正能成氣候的只有八十年代的財務(wù)軟件和九十年代的ERP，這兩類應(yīng)用軟件的優(yōu)秀企業(yè)來自于同一批廠商，即以用友，金蝶為代表的軟件商。

經(jīng)過二十年的普及，ERP已經(jīng)從國際化大公司走進國內(nèi)中等規(guī)模企業(yè)，下一波能夠引領(lǐng)市場的應(yīng)用軟件是什么？業(yè)界普遍看好的是物流軟件，然而，眾多的物流軟件廠商到目前仍處于苦苦支撐，勉強維持生存的局面，而物流軟件市場也處于不溫不火的狀態(tài)。與此相反的情況是，國外的物流軟件企業(yè)市場繁榮，比較明顯的一個特征就是國外的許多制造企業(yè)、流通企業(yè)普遍采用了供應(yīng)鏈管理軟件。是否把這種強烈的反差簡單歸結(jié)與國內(nèi)企業(yè)采用先進技術(shù)的意識比較低，從而導(dǎo)致國內(nèi)物流軟件市場需求不旺，我個人認為這樣歸結(jié)是牽強的。真正的原因是物流軟件企業(yè)本身的供應(yīng)鏈知識的缺乏和沒有根本性掌握供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。因此，有必要找準物流軟件企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和熟悉供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。

1 物流軟件企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用

物流軟件企業(yè)應(yīng)是一個供應(yīng)鏈整合者，通過整合與管理組織自身擁有的以及協(xié)作伙伴的技術(shù)和資源為客戶提供廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。供應(yīng)鏈解決方案包括3個階段的工作，整合資源與技術(shù)，提出解決方案，方案執(zhí)行。對于物流軟件企業(yè)來說，為了有效地解決客戶廣泛的復(fù)雜的需求，它需要提供量身訂做的全面的供應(yīng)鏈解決方案以滿足特殊用戶的需要。高水平的供應(yīng)鏈解決方案是整合資源，通過與客戶供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行活動的協(xié)同，建立包括橫跨供應(yīng)鏈參與者或者橫跨在獨立的供應(yīng)鏈參與者之間的協(xié)作。整合資源不再是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢，而是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略結(jié)成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，創(chuàng)造性地再設(shè)計和集成所有參與者的供應(yīng)鏈。在提出解決方案時，需要專注特殊的供應(yīng)鏈功能。包括銷售和運作計劃，配送管理，采購戰(zhàn)略，客戶支援等功能。解決方案中應(yīng)包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略思想，深入分析，流程再設(shè)計，組織機構(gòu)變革管理和集成客戶的供應(yīng)鏈活動和流程的技術(shù)等。在解決方案執(zhí)行時，提供一份執(zhí)行建議書，建議書中包括業(yè)務(wù)流程重新排列，技術(shù)的系統(tǒng)集成，這些集成橫跨客戶組織機構(gòu)、服務(wù)提供商和物流軟件企業(yè)安排的運作轉(zhuǎn)換。目標(biāo)是避免所有太重復(fù)的無效的流程，執(zhí)行充分設(shè)計的業(yè)務(wù)流程。此時，物流軟件企業(yè)還對若干供應(yīng)鏈功能和流程承擔(dān)運作責(zé)任。

總之，物流軟件企業(yè)為客戶的供應(yīng)鏈提供一個全部范圍的技術(shù)服務(wù)，包括第三方物流，信息公司，合同物流提供商，呼叫中心等等。物流軟件企業(yè)的解決方案將是物流軟件企業(yè)實力的綜合體現(xiàn)。

2 物流軟件企業(yè)如何提供服務(wù)

首先，物流軟件企業(yè)必須擁有一套全面的提供有效解決方案的技能、對協(xié)作成功的判斷能力、已經(jīng)建立評價自身服務(wù)水平的標(biāo)準、集成化供應(yīng)鏈技術(shù)、外包能力領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程管理和大量經(jīng)驗實用有效的供應(yīng)鏈專業(yè)人員等能力。其次，密切與第三方的協(xié)作。盡管物流軟件企業(yè)解決方案或許是定制的，是適合特殊客戶的需要的解決方案，但定制的解決方案依賴于在物流軟件企業(yè)和一個第三方的協(xié)作工作。典型的第三方是第三方物流企業(yè)，物流軟件企業(yè)能夠提供對第三方物流廣泛的服務(wù)，包括技術(shù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略技巧，市場交易能力和專案管理技能。再次，物流軟件企業(yè)全面地為客戶的運作和管理提供一個供應(yīng)鏈解決方案。該供應(yīng)鏈解決方案提供貫穿客戶供應(yīng)鏈的價值。最后，物流軟件企業(yè)組織通過專注于同步和協(xié)作開發(fā)和運行面向若干個行業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案。

3 物流軟件企業(yè)應(yīng)該掌握的供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)

對于物流軟件企業(yè)的客戶而言，供應(yīng)鏈上的所有伙伴都需要信息以便對產(chǎn)品進行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、提貨、存貯等。隨著信息數(shù)量的增加，供應(yīng)鏈上的伙伴的組織費用，數(shù)據(jù)處理費用以及管理費用都在大幅度增加。因此，對信息進行精確、可靠及快速的采集和傳送變得日益重要。物流軟件企業(yè)提供的技術(shù)支持就是就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運行成本和費用。這些技術(shù)包括ID代碼、條碼、EDI、條碼應(yīng)用標(biāo)識符等。

3.1 ID代碼

為了實現(xiàn)對供應(yīng)鏈管理對象（如商品單元、貿(mào)易伙伴等）的正確識別，可以有兩種方法：一種是特征識別，即通過識別對象的特征來進行識別，這種方法的準確性較差，應(yīng)用很少見；另一種是定義識別，即事先給識別對象賦予一個標(biāo)識（ID）代碼，通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)，以實現(xiàn)對管理對象的正確識別。應(yīng)用于供應(yīng)鏈的ID代碼有EAN-13（UPC-12）、EAN-14（SCC-14），SSCC-18以及位置碼等。這些ID代碼是國際物品編碼協(xié)會（EAN）和美國統(tǒng)—代碼委員會（UCC）共同制定的全球通用的ID代碼標(biāo)準，這些ID代碼的編碼規(guī)則保證了其在全球范圍內(nèi)的唯一性。

3.2 條碼

條碼是ID代碼的一種符號表示，是一種對ID代碼進行自動識讀且將數(shù)據(jù)自動輸入計算機的方法和手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的瓶頸問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。

目前EAN與UCC制定的條碼標(biāo)準有EAN-13條碼，ITF-14條碼和EAN/UCC-128條碼。中國物品編碼中心已根據(jù)這些標(biāo)準制訂了我國的國家標(biāo)準。EAN-13是對EAN-13代碼進行條碼表示的標(biāo)準；ITF-14是對EAN-14（SCC-14）進行條碼表示的標(biāo)準，EAN/UCC-128條碼則是對EAN-14和SSCC-18代碼進行條碼表示的標(biāo)準。

3.3 EDI

EDI是一種信息管理或處理的有效手段。它是對供應(yīng)鏈上的信息流進行運作的有效方法，它的目標(biāo)是提高貿(mào)易伙伴間通信的效益，它在充分利用現(xiàn)有計算機及通訊網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，按照同一規(guī)定的一套通用的標(biāo)準格式，在一計算機上將貿(mào)易伙伴之間必須交換的各種數(shù)據(jù)格式化，再通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，把格式化的數(shù)據(jù)傳到另一個計算機上。國際物品編碼協(xié)會（EAN）為了提高整個供應(yīng)鏈的運作效益，已在UN/EDIFACT標(biāo)準的基礎(chǔ)上制訂了流通領(lǐng)域EDI標(biāo)準EANCOM。

3.4 條碼應(yīng)用標(biāo)識符

條碼應(yīng)用標(biāo)識符是EAN和UCC制訂的用于傳輸那些無法在計算機文件中查到或無法用EDI方式傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的標(biāo)準。應(yīng)用標(biāo)識符與數(shù)據(jù)庫、EDI的整合為供應(yīng)鏈上信息處理和傳輸提供了有效的技術(shù)支撐。最后。應(yīng)當(dāng)指出的是，掌握單個的技術(shù)或許可以讓物流軟件企業(yè)開發(fā)一個小的軟件產(chǎn)品，但并不能夠開發(fā)出整個供應(yīng)鏈的解決方案。而是需要將條碼掃描技術(shù)，POS系統(tǒng)，EDI以及EFT（電子資金轉(zhuǎn)帳）等技術(shù)集成起來，結(jié)合客戶的供應(yīng)鏈具體情況，在供應(yīng)鏈上建立一個高效的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，才能構(gòu)成一個完成供應(yīng)鏈解決方案的技術(shù)平臺。