2013年2月21日消息：為更好地服務(wù)中外旅客，充分展現(xiàn)東航“以客為尊，傾心服務(wù)”的服務(wù)理念，在新年來(lái)臨之際，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）北京分公司在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“首都機(jī)場(chǎng)”）二號(hào)航站樓（T2）的新高端值機(jī)服務(wù)區(qū)正式投入使用。同時(shí)，面向經(jīng)濟(jì)艙旅客，還推出機(jī)上升艙服務(wù)。

據(jù)悉，近年來(lái)，首都機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量大幅上升，2012年底首都機(jī)場(chǎng)年吞吐量已突破8000萬(wàn)人次，其中東航北京保障的進(jìn)出港旅客也突破1000萬(wàn)人次，這其中政務(wù)、商務(wù)旅客眾多，東航北京高端旅客日接待量已達(dá)到1100多人次。為給頭等艙、公務(wù)艙、東方萬(wàn)里行金銀卡會(huì)員提供寬敞、舒適、快捷的候機(jī)服務(wù)環(huán)境和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。此次新高端值機(jī)區(qū)的竣工，就是針對(duì)原高端值機(jī)區(qū)面積狹小，接待能力有限，特別是高峰時(shí)段不能滿足旅客的需求，而進(jìn)行的重大工程改造。

此高端值機(jī)區(qū)位于T22層12號(hào)門(mén)旁，在原值機(jī)區(qū)斜對(duì)面。與原來(lái)的值機(jī)區(qū)相比，不僅面積大了一倍，且功能上更加齊全，增加了一個(gè)公共休息區(qū)和一個(gè)貴賓休息區(qū)，服務(wù)柜臺(tái)比以往增加了2個(gè)。同時(shí)，新增了綜合服務(wù)柜臺(tái)作為貴賓服務(wù)中心，專門(mén)為頭等公務(wù)艙旅客、東方萬(wàn)里行金銀卡會(huì)員、天合優(yōu)享重要會(huì)員提供值機(jī)、行李、售票、改簽、會(huì)員辦理等一站式服務(wù)。

此次新的高端值機(jī)區(qū)工程的建成，工程設(shè)計(jì)大氣、美觀、功能齊全，特別是東航文化氣息十分濃厚，被稱為是打造東航高端服務(wù)品牌工程的樣板。

據(jù)悉，為努力打造高端服務(wù)配套產(chǎn)品，近期，分公司新近推出了機(jī)上升艙服務(wù)。該產(chǎn)品是在空中有空余座位的情況下，面向所有乘坐東航國(guó)內(nèi)航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票的旅客，如在當(dāng)日乘坐的航班上購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，即可換乘頭等艙座位。